Отчет для главы администрации
Княгининского района Нижегородской области
о проделанной работе за 2018 год
Муниципальное автономное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг на территории Княгининского района Нижегородской области» (далее – МАУ «МФЦ г. Княгинино» начал свою деятельность с 27.12.2013 года во исполнение Указа Президента РФ от 07.05.2012 г. № 601, Постановления Правительства РФ от 22.12.2012 г. № 1376, в соответствии с соглашениями о взаимодействии с федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления.
МАУ «МФЦ г. Княгинино» в отчетном периоде осуществляло свою деятельность в соответствии с возложенными целями и задачами по организации предоставления государственных и муниципальных услуг. МФЦ Княгининского района на протяжении всей своей деятельности стабильно показывает положительную динамику оказания государственных и муниципальных услуг.
В соответствии с требованиями действующего законодательства в МФЦ бесплатно осуществляется прием заявителей по предоставлению государственных и муниципальных услуг, информирование и консультирование заявителей о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг, а также по иным вопросам, связанным с предоставлением государственных и муниципальных услуг.
В МФЦ обеспечивается:
- функционирование автоматизированной информационной системы;
- работа электронной очереди для заявителей;
- бесплатный доступ заявителей к федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг, личному кабинету налогоплательщика и прочих ресурсов;
- предоставление дополнительных (платных) услуг (кадастровые работы, копировально-множительные услуги и др.).
Помещение МФЦ, согласно требований к их организации, разбито на сектора: сектор информирования и ожидания, сектор оказания услуг, которые оборудованы информационными стендами, столами, стульями, есть детский уголок.
По состоянию на 31.12.2018 г. в МАУ «МФЦ г. Княгинино» организовано 9 окон для обслуживания заявителей: 7 окон в г. Княгинино, и 2 удаленных рабочих места в с. Ананье и д. Соловьево. Штатная численность работников МФЦ в 2018 году составляла 16 единиц, фактическая численность 13 единиц.
В МФЦ оказываются 161 услуга, из них 80 федеральные, 54 региональные, 20 муниципальные, 7 услуг АО «Федеральная корпорация МСП».
За период с 01.01.2018 года по 31.12.2018 года МФЦ принято 10236 ед. обращений граждан о предоставлении государственных и муниципальных услуг, выдано документов – 7578 ед., оказано консультаций – 1585 ед.
Рисунок 1
Динамика деятельности МФЦ за период с 2014 по 2018 годы представлена на рисунке 2.
Рисунок 2
Общее количество услуг за 2018 год в МФЦ Княгининского района составило 19399 ед., из них: федеральных 15 125 услуг; муниципальных 2 623 услуг; прочих услуг 1 651.
Структура услуг по направлениям за 2018 год выглядит следующим образом (рисунок 3):
- услуги Росреестра - 8932 услуг или 46,0 % от общего количества оказанных услуг;
- услуги МВД - 3354 услуг или 17,3 %;
- муниципальные услуги – 2623 услуг или 13,5%;
- услуги ФНС - 2438 услуг или 12,6 %;
- услуги, связанные с порталом гос.услуг - 1423 услуг или 7,3 %;
- услуги ПФР - 368 услуг или 1,9 %;
- прочие услуги – 228 услуг или 1,2%;
- услуги ФСС - 33 услуг или 0,2 %.
Наиболее востребованными федеральными услугами за 2018 год являются: государственный кадастровый учет и (или) государственная регистрация прав на недвижимое имущество (7346 ед.), бесплатное информирование налогоплательщиков (2052 ед.), предоставление сведений, содержащихся в ЕГРН (1586 ед.), регистрационный учет граждан (1437 ед.) (рисунок 4).
В 2018 году в МФЦ был организован прием и обработка заявлений о включении избирателя в список избирателей по месту нахождения на выборах Президента РФ и в единый день голосования 9 сентября 2018 года (выборы Губернатора Нижегородской области, дополнительные выборы депутата Государственной Думы Федерального собрания Российской Федерации седьмого созыва по одноименному одномандатному округу № 129). Общее количество принятых заявлений о включении избирателя в список избирателей по месту нахождения через МФЦ составило 162.
Рисунок 3
Рисунок 4
Одним из показателей в деятельности МФЦ является время ожидания в очереди для получения государственных и муниципальных услуг. По установленным требованиям этот показатель не должен превышать 15 минут. Согласно статистическим данным среднее время ожидания в МАУ «МФЦ г. Княгинино» за отчетный период составило 9 минут. Превышение установленного показателя выявлено лишь в единичных случаях.
В МАУ «МФЦ г. Княгинино»» реализована возможность предварительной записи на прием. Записаться можно тремя способами: по телефону, путем личного обращения к специалистам МФЦ, через официальный сайт МФЦ.
Также стоит отметить, что в МФЦ организован ежедневный мониторинг качества предоставляемых услуг. Посетители могут воспользоваться SMS голосованием, оценить услуги непосредственно в МФЦ через терминал или на сайте Уполномоченного МФЦ Нижегородской области. За 2018 год процент удовлетворенности составил 99,9 %.
С 2017 года в бюджеты муниципалитетов перечисляется 50% полученного дохода от уплаты госпошлины за оказание услуг на базе МФЦ. Сумма уплаченной госпошлины, которая прошла по КБК МФЦ за 2018 год составила 8 271 440,64 рублей, соответственно в местный бюджет поступило 4 135 720,32 рублей. Процент выполнения плана по данному показателю составляет 494,1%.
Дальнейшим направлением в деятельности МАУ «МФЦ г. Княгинино» является:
- расширение перечня предоставляемых услуг;
увеличение количества оказываемых услуг;
- повышение качества предоставления и доступности услуг;
- обеспечение безбумажного взаимодействия МФЦ с органами власти и органами государственных внебюджетных фондов путем межведомственного взаимодействия;
увеличение доли государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде;
- обеспечение возможности приема от заявителей денежных средств в счет уплаты государственной пошлины или иной платы за предоставление государственных и муниципальных услуг.
Директор МАУ «МФЦ г.Княгинино» С.В.Питеркина