От 14.06.2013г. № 78- п
регламента администрации города
Княгинино по предоставлению
муниципальной услуги
«Выдача документов (выписки из лицевого
счета, выписки из домовой книги, справок,
характеристик и иных документов)»
В соответствии с Федеральными законами от 06.10.2003 г. № 131 – ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», в целях повышения качества исполнения и доступности муниципальной услуги, Уставом города Княгинино Княгининского района Нижегородской области, администрация города Княгинино п о с т а н о в л я е т:
1. Утвердить прилагаемый административный регламент администрации города Княгинино по предоставлению муниципальной услуги «Выдача документов (выписки из лицевого счета, выписки из домовой книги, справок, характеристик и иных документов)».
2. Обнародовать настоящее постановление путем размещения его полного текста для всеобщего ознакомления в здании администрации города Княгинино Княгининского района, а также в Княгининской центральной районной библиотеке.
3. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.
Глава администрации города Р.Ю. Яшин
постановлением администрации
от 14.06.2013 г. № 78-п
АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА КНЯГИНИНО ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ «ВЫДАЧА ДОКУМЕНТОВ (ВЫПИСКИ ИЗ ЛИЦЕВОГО СЧЕТА, ВЫПИСКИ ИЗ ДОМОВОЙ КНИГИ, СПРАВОК, ХАРАКТЕРИСТИК И ИНЫХ ДОКУМЕНТОВ)»
1.1. Предмет регулирования административного регламента.
Административный регламент администрации города Княгинино по предоставлению муниципальной услуги "Выдача документов (выписки из лицевого счета, выписки из домовой книги, справок, характеристик и иных документов)" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги.
1.2. Круг заявителей.
Заявителем является физическое лицо - собственник или наниматель жилого помещения, или иное лицо, пользующееся на законном основании жилым помещением, или его представитель, действующий в силу полномочий, основанных на доверенности (далее - Заявитель).
1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги:
1.3.1. Информация о месте нахождения и графике работы исполнителя муниципальной услуги:
1.3.1.1. Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется администрацией города Княгинино Княгининского района Нижегородской области (далее – администрация) по адресу: Нижегородская область, Княгининский район, г. Княгинино, пер. Советский, д.2.
График (режим) работы администрации:
понедельник - четверг с 8.00 до 17.00;
пятница – не приемный день;
суббота и воскресенье – выходные дни;
перерыв на обед – с 12-00 час. до 13-00 час.
Телефон - 8(83166) 4-12-37,
Адрес электронной почты: gorodaknyaginino@yandex.ru
1.3.2. Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется администрацией в форме:
- устного информирования;
- письменного информирования;
- публичного информирования.
1.3.3. Информирование осуществляется по вопросам:
- местонахождения, контактных телефонов, адреса электронной почты, режима работы исполнителя муниципальной услуги;
- порядка оказания муниципальной услуги;
- перечня документов, которые заявитель должен представить для предоставления муниципальной услуги;
- оперативной информации по предоставлению муниципальной услуги;
- порядка обжалования решений, действий (бездействия) исполнителя, предоставляющего муниципальную услугу.
1.3.4. Устное информирование осуществляется специалистами администрации при обращении заявителя лично либо по телефону.
Время получения ответа при индивидуальном устном информировании не должно превышать 15 минут.
Индивидуальное письменное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги при письменном обращении граждан осуществляется путем направления ответов в виде почтовых отправлений.
При индивидуальном письменном информировании ответ направляется Заявителю с учетом времени подготовки ответа Заявителю в срок, не превышающий 15 календарных дней с момента поступления обращения.
1.3.5. Публичное информирование осуществляется также путем размещения информации на информационных стендах администрации, которые содержат:
- режим работы администрации;
- графики приема граждан специалистами администрации;
- блок-схему предоставления муниципальной услуги;
- перечень необходимых документов для предоставления муниципальной услуги;
- об основаниях для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа и должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги.
Выдача документов (копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов).
2.2. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги.
Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, не предусмотрены.
2.3. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Муниципальная услуга предоставляется администрацией города Княгинино Княгининского района Нижегородской области.
Запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечни услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг.
2.4. Описание результатов предоставления муниципальной услуги.
Результатом исполнения муниципальной услуги является выдача Заявителю документов (выписки из лицевого счета, выписки из домовой книги, справок, характеристики и иных документов).
2.5. Срок предоставления муниципальной услуги.
Документы должны быть выданы Заявителю в день обращения Заявителя в часы приема граждан, указанные в пункте 1.3.1.1 стоящего Регламента, или направлены по почте по адресу, указанному в заявлении (в случае если в заявлении содержится указание о направлении документа по почте).
2.6. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги:
2.6.1. Жилищный кодекс РФ;
2.6.2. Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
2.6.3. Постановление Правительства Нижегородской области от 05.05.2004 N 109 "Об утверждении форм документов, необходимых для осуществления приватизации жилищного фонда и передачи жилых помещений гражданами в государственную или муниципальную собственность в Нижегородской области".
2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем:
2.7.1. письменное заявление о выдаче указанного документа (приложение № 1 к настоящему Регламенту), далее - Заявление;
2.7.2. паспорт или иной документ, удостоверяющий личность (оригинал);
2.7.3. свидетельство о смерти гражданина (в случае если данный документ не был представлен ранее) - для получения единого жилищного документа, или справки о последнем месте жительства умершего гражданина, или справки о совместном проживании с умершим гражданином (оригинал или нотариально заверенная копия).
2.8. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций:
2.8.1. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются обязательными для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций, не предусмотрен.
2.8.2. Запрещается требовать от заявителя:
2.8.2.1. представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
2.8.2.2. представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области и муниципальными правовыми актами.
2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.
2.10. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.10.1. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- непредставление Заявителем указанных в пункте 2.7 настоящего Регламента документов;
2.10.2. Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют.
2.11. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.
2.12. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги.
Плата за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, не предусмотрена.
2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги, услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг.
Время ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не может превышать 15 минут.
2.14. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги и услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме.
Регистрация Заявления производится уполномоченным специалистом администрации в день его поступления.
2.15. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, услуга, предоставляемая организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной информации о порядке предоставления таких услуг
Места ожидания приема, сдачи, получения документов заявителем и заполнения им необходимых документов должны быть оборудованы в достаточном количестве стульями, столами, письменными принадлежностями.
Места информирования, предназначенные для ознакомления получателей муниципальной услуги с информационными материалами, оборудованы:
- информационными стендами;
- стульями и столами для письма.
2.16. Показатели доступности и качества муниципальной услуги
- широкий доступ к информации о предоставлении муниципальной услуги;
- соответствие порядка и результата предоставления муниципальной услуги требованиям нормативных правовых актов, в соответствии с которыми муниципальная услуга предоставляется;
- наличие (отсутствие) обоснованных жалоб заявителей.
2.17. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.
Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме, не предусмотрены.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме
3.1. Административные процедуры, выделяемые в рамках предоставления муниципальной услуги.
3.1.1. Прием и регистрация Заявления о выдаче документа.
3.1.2. Рассмотрение Заявления о выдаче документа и подготовка документа.
3.1.3. Выдача (направление) документа.
3.2. Блок-схема предоставления муниципальной услуги.
Блок-схема предоставления муниципальной услуги приводится в приложении № 2 к Административному регламенту.
3.3. Описание административных процедур.
Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является поступление в администрацию Заявления о выдаче документа.
3.3.1. Прием и регистрация заявления о выдаче документа.
3.3.1.1. За получением муниципальной услуги Заявитель обращается в администрацию города лично с предоставлением документов, указанных в пункте 2.7.1 настоящего Регламента.
3.3.1.2. Специалист, ответственный за прием, регистрацию и выдачу документации, принимает и регистрирует документы в день обращения.
3.3.2. Рассмотрение заявления о выдаче документа и подготовка документа.
3.3.2.1. Специалист, ответственный за прием, регистрацию и выдачу документации, рассматривает поступившее Заявление и осуществляет подготовку одного из следующих документов:
- выписку из лицевого (финансово-лицевого) счета, форма которой установлена постановлением Правительства Нижегородской области от 05.05.2004 № 109 "Об утверждении форм документов, необходимых для осуществления приватизации жилищного фонда и передачи жилых помещений гражданами в государственную или муниципальную собственность в Нижегородской области" (приложение № 3 к настоящему Регламенту);
- выписку из домовой (поквартирной) книги, форма которой установлена приказом Федеральной миграционной службы РФ от 20.09.2007 № 208 "Об утверждении Административного регламента предоставления Федеральной миграционной службой государственной услуги по регистрационному учету граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации" (приложение № 4 к настоящему Регламенту);
- справку о последнем месте жительства умершего гражданина по форме, указанной в приложении № 5 к настоящему Регламенту (для представления нотариусу);
- справку о совместном проживании с умершим гражданином по форме, указанной в приложении № 6 к настоящему Регламенту (для представления нотариусу);
- справку с места жительства (регистрации) гражданина и лиц, совместно с ним зарегистрированных, по форме, указанной в приложении № 7 к настоящему Регламенту;
- характеристику по форме, указанной в приложении № 8 к настоящему Регламенту;
- иные справки с места жительства (регистрации) Заявителя, форма которых определяется в зависимости от запроса Заявителя.
3.3.2.2. Документ подписывается главой администрации города и специалистом, ответственным за прием, регистрацию и выдачу документации.
3.3.2.3. В случае если Заявителю выдаются единый жилищный документ или выписка из лицевого (финансово-лицевого) счета, данные документы подписываются также специалистом, осуществляющим финансовый учет указанного лицевого (финансово-лицевого) счета.
3.3.2.4. Специалист, ответственный за прием, регистрацию и выдачу документации, регистрирует документ, подлежащий выдаче Заявителю, в Журнале учета поступления и выдачи документов в день обращения.
Специалист, ответственный за прием, регистрацию и выдачу документации, в день обращения выдает Заявителю лично (с проставлением его подписи в Журнале учета поступления и выдачи документов) или направляет по почте по адресу, указанному в заявлении (в случае если в заявлении содержится указание о направлении документа по почте), документ в письменном виде.
5. Порядок досудебного обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения муниципальной услуги
5.1. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего.
Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.
5.3. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.4. Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов местного самоуправления и их должностных лиц, муниципальных служащих устанавливаются муниципальными правовыми актами.
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.6. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.7. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
- отказывает в удовлетворении жалобы.
5.8. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.7 настоящей главы, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.9. Физические лица вправе обжаловать действия (бездействие), решения должностных лиц администрации города, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги, в судебном порядке.
"Выдача документов
(выписки из лицевого счета,
В администрацию
_____________________________
от __________________________
_____________________________
проживающего(ей) по адресу:
_____________________________
_____________________________
Прошу вас выдать справку (выписку из домовой книги) для оформления
____________________________________________________________________
(указать, для оформления каких документов)
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
(дата составления)
Приложение № 2
к Административному
регламенту администрации
города Княгинино по
муниципальной услуги
"Выдача документов
выписки из домовой книги,
иных документов)"
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"Выдача документов (выписки из лицевого счета, выписки из домовой книги, справок, характеристик и иных документов)"