Размер шрифта:

- А + А

Настройки изображений:

Цветовая схема:

Обычная версия сайта
Не убран мусор, яма на дороге, не горит фонарь? Столкнулись с проблемой — сообщите о ней!

Результаты оценки качества оказания муниципальных услуг, предоставляемых муниципальными учреждениями, находящимися в ведении управления образования администрации Княгининского района за 2012 год

Главная » Управление образования » Оценка качества оказания муниципальных услуг »  Результаты оценки качества оказания муниципальных услуг, предоставляемых муниципальными учреждениями, находящимися в ведении управления образования администрации Княгининского района за 2012 год
Управление образования администрации Княгининского района
на 01.01.2013г.
Бюджетная
услуга 
Число обращений  
граждан по вопросам
качества услуг
Число    
опрошенных 
граждан
% от числа опрошенных
Всего
В     
устной,
письменной
и     
электронной
формах
В книге замечаний и предложений
Вопросы, вынесенные на обсуждение
Всего
Число давших 
отрицательную
оценку 
качества
услуг  
Положительный ответ
Отрицательный ответ
1.Услуги по предостав-лению дошкольного образования
 
 
 
1.Условия обслуживания в ДОУ:
-режим работы;
-создание и обеспечение условий для всестороннего развития детей;
-предоставление информации, связанных с деятельностью ДОУ
 
265
 
265
265
 
 
265
12
 
2
2
 
 
8
98,5
 
99,2
99,2
 
 
97
1,5
 
0,8
0,8
 
 
3
2.Соблюдение нормативов потребления материально – технических ресурсов при предоставлении бюджетных услуг:
-обеспечение рациональным питанием;
-медицинское обслуживание;
-оснащение оборудованием, аппаратурой, дидактическим материалом
265
 
 
 
 
265
 
265
265
 
33
 
 
 
 
2
 
25
6
 
 
96
 
 
 
 
99,2
 
91
98
 
 
4
 
 
 
 
0,8
 
9
2
 
 
 
3.Соблюдение санитарно – гигиенических норм:
-наличие всех видов благоустройства (водопровод, отопление, канализация);
-соблюдение светового, теплового режимов;
-соблюдение режима дня в ДОУ
265
 
265
 
 
 
265
 
265
5
 
1
 
 
 
4
 
-
99,4
 
99,6
 
 
 
98,5
 
100
0,6
 
0,4
 
 
 
1,5
 
 
4.Полнота выполнения процедур, необходимых для предоставления бюджетных услуг:
-выполнение основной образовательной программы:
-выполнение дополнительных комплексных и парциальных программ, дополнительных услуг;
-создание комфортных условий для полноценного развития воспитанников
265
 
 
 
265
 
265
 
 
 
 
265
15
 
 
 
1
 
2
 
 
 
 
12
97,6
 
 
 
99,6
 
99,2
 
 
 
 
94
2,4
 
 
 
0,4
 
0,8
 
 
 
 
6
5.Образовательный и квалификационный уровень педагогов:
-наличие соответствующего образования, квалификации, знаний и опыта;
-периодическая учеба на курсах повышения квалификации;
-характер сотрудничества участников образовательного процесса
265
 
 
265
 
 
265
 
 
265
12
 
 
5
 
 
2
 
 
5
99,5
 
 
98,1
 
 
99,2
 
 
98,1
0.5
 
 
1,9
 
 
0,8
 
 
1,9
2.Услуги по предоставлению начального общего образования (1 начальная школа)
 
 
 
1.Условие обслуживания:
-качество даваемых школой знаний;
-режим работы школы;
-предоставление информации, связанных с деятельностью ОУ
 
 
10
 
10
10
 
0
 
0
0
 
100
 
100
100
 
0
 
0
0
2.Оснащение кабинетов, лабораторий, мастерских:
-специальным оборудованием;
-аппаратурой, компьютерной техникой, учебно – наглядным оборудованием, спортивным инвентарем;
-комплектом школьной мебели
 
 
10
10
 
 
 
10
 
 
0
0
 
 
 
0
 
 
100
100
 
 
 
100
 
 
0
0
 
 
 
0
3.Соблюдение санитарно – гигиенических норм:
-световой режим;
-тепловой режим;
-расписание занятий.
 
 
10
10
10
 
 
0
0
0
 
 
100
100
100
 
 
0
0
0
4.Организация учебного процесса:
-выполнение учебных программ начального образования;
-организация питания.
 
 
10
 
10
 
 
0
 
0
 
 
100
 
100
 
 
0
 
0
5. Образовательный и квалификационный уровень педагогов:
-уровень образования педагогов;
-повышение квалификации педагогов;
-характер сотрудничества участников образовательного процесса
 
 
 
10
10
 
10
 
 
 
 
0
0
 
0
 
 
 
100
100
 
100
 
 
 
0
0
 
0
3.Услуги по предоставлению основно- го общего образования (2 филиала-    основные общеобразовательные школы)
 
 
 
1.Условие обслуживания:
-качество даваемых школой знаний;
-режим работы школы;
-предоставление информации, связанных с деятельностью ОУ
 
60
 
 
60
60
 
 
1
 
 
1
1
 
98,3
 
 
98,3
98,3
 
1,7
 
 
1,7
1,7
2.Оснащение кабинетов, лабораторий, мастерских:
-специальным оборудованием;
-аппаратурой, компьютерной техникой, учебно – наглядным оборудованием, спортивным инвентарем;
-комплектом школьной мебели
 
 
 
60
60
 
 
 
60
 
 
 
2
1
 
 
 
1
 
 
 
96,7
98,3
 
 
 
98,3
 
 
 
3,3
1,7
 
 
 
1,7
3.Соблюдение санитарно – гигиенических норм:
-световой режим;
-тепловой режим;
-расписание занятий.
 
 
 
60
60
60
 
 
 
2
7
1
 
 
 
96,7
88,3
98,3
 
 
 
3,3
11,7
1,7
4.Организация учебного процесса:
-выполнение учебных программ основного образования;
-организация питания.
 
 
 
60
 
60
 
 
 
1
 
4
 
 
 
98,3
 
93,3
 
 
 
1,7
 
6,7
5. Образовательный и квалификационный уровень педагогов:
-уровень образования педагогов;
-повышение квалификации педагогов;
-характер сотрудничества участников образовательного процесса
 
 
 
 
60
60
 
60
 
 
 
 
1
3
 
5
 
 
 
 
98,3
95
 
91,7
 
 
 
 
1,7
5
 
8,3
4.Услуги по предоставлению среднего (полного) образования (3 средних школы)
 
 
 
1.Условие обслуживания:
-качество даваемых школой знаний;
-режим работы школы;
-предоставление информации, связанных с деятельностью ОУ
 
507
 
 
507
507
 
5
 
 
6
4
 
99
 
 
98,8
99,2
 
1
 
 
1,2
0,8
2.Оснащение кабинетов, лабораторий, мастерских:
-специальным оборудованием;
-аппаратурой, компьютерной техникой, учебно – наглядным оборудованием, спортивным инвентарем;
-комплектом школьной мебели
 
 
507
507
 
 
 
 
507
 
 
9
4
 
 
 
 
2
 
 
98,2
99,2
 
 
 
 
99,6
 
 
1,8
0,8
 
 
 
 
0,4
3.Соблюдение санитарно – гигиенических норм:
-световой режим;
-тепловой режим;
-расписание занятий.
 
 
 
507
507
507
 
 
 
4
70
5
 
 
 
99,2
86,2
99
 
 
 
0,8
13,8
1
4.Организация учебного процесса:
-выполнение учебных программ среднего (полного) образования;
-организация питания.
 
 
 
507
507
 
 
 
0
24
 
 
 
100
95,3
 
 
 
0
4,7
5. Образовательный и квалификационный уровень педагогов:
-уровень образования педагогов;
-повышение квалификации педагогов;
-характер сотрудничества участников образовательного процесса
 
 
 
 
507
507
 
507
 
 
 
 
1
0
 
3
 
 
 
 
99,8
100
 
99,4
 
 
 
 
0,2
0
 
0,6
5.Услуги по предоставле-нию дополнитель- ного образо- вания (ДДТ)
 
 
 
1.Условие обслуживания в учреждениях дополнительного образования:
-режим работы учреждений дополнительного образования;
-создание и обеспечение условий для всестороннего развития детей;
-предоставление информации, связанной с деятельностью ОУ.
 
 
 
186
 
186
 
 
186
 
 
 
3
 
5
 
 
4
 
 
 
99
 
97
 
 
98
 
 
 
1
 
3
 
 
2
2.Соблюдение нормативов потребления материально – технических ресурсов предоставления бюджетных услуг:
-оснащение специальным оборудованием;
-оснащение оборудованием, аппаратурой, спортивным инвентарем
 
 
 
 
 
186
 
186
 
 
 
 
 
11
 
11
 
 
 
 
 
94
 
94
 
 
 
 
 
6
 
6
3.Соблюдение санитарно – гигиенических норм:
-наличие всех видов благоустройства
-соблюдение светового, теплового режима;
-расписание занятий.
 
 
 
 
186
186
186
 
 
 
 
8
2
5
 
 
 
 
96
99
98
 
 
 
 
4
1
2
4.Полнота выполнения процедур, необходимых для предоставления бюджетных услуг:
-выполнение программ дополнительного образования детей;
-создание комфортных условий для полноценного развития воспитанников.
 
 
 
 
186
 
 
186
 
 
 
 
0
 
 
0
 
 
 
 
100
 
 
100
 
 
 
 
0
 
 
0
 
 
5. Образовательный и квалификационный уровень педагогов:
-наличие соответствующего образования, знаний, опыта;
-повышение квалификации педагогов;
-характер сотрудничества участников образовательного процесса
 
 
 
186
 
186
 
186
 
 
 
 
4
 
3
 
 
0
 
 
 
98
 
99
 
 
100
 
 
 
2
 
1
 
 
0
 
 
 
 
Начальник управления образования                                                                                                               С.Б. Чуриков
 
 
 
 
 
 
Исполнители: Богатырева, Слепова   
тел.8(831)66-4-17-49